Ako nešto poznajemo, a ne prakticiramo svaki dan, znači da ne znamo. Ako smo nešto učili, a to ne primjenjujemo, zapravo znači da nismo naučili.
Svi znamo da za uspjeh na radnom mjestu ili za uspješnu prodaju moramo znati prvo prodati sebe. Znamo da moramo po nečemu biti različiti, izdvojiti se od konkurencije. Isto tako, poznato je da svatko od nas mora znati koje su mu snage, a koje slabosti. Također se puno govori o tome kako naglasiti svoje najbolje vještine ili uspješno predstaviti snagu ponude ili asortimana tvrtke. Poznato je da su poslovni rezultati u direktnoj vezi s poslovnim optimizmom. Međutim, znate li se vi pohvaliti u 1 rečenici? Znate li definirati tko ste tako izvrsno da svi koji vas slušaju budu impresionirani vašim čarobnim zanimanjem?
Ovo ne vrijedi samo za inovatore, one koji se bave kvantnom fizikom ili astronaute. Ovo vrijedi za sve, od onih koji rade na blagajni, prodaju na tržnici, rade u uredu, prodaju u poslovnom okružju, bave se uslugama, baš za sve... Uspješni smo ako u svom redovnom poslu svakodnevno vidimo smisao i tu vrijednost možemo prikazati drugima na atraktivan način. Pri tome treba biti vidljivo da uživate u svakoj aktivnosti, da sretni ustajete ujutro iz kreveta jer vas čeka još jedan uzbudljivi poslovni tjedan. To mora biti nešto što vas ostavlja do kasno u noć budnim dok razrađujete kreativne ciljeve i slično. No, je li to kod vas zaista tako? Sjećate se kada ste zadnji put bili ushićeni na svom radnom mjestu? Neki će reći: „Normalno je da je to suludo, radim samo da bi osigurao za osnovne stvari ili plaća mi kasni već 3 mjeseca... Radim posao koji mogu dobiti u ovom vremenu krize... Radim ono što mi se nudi... Radim jer moram..“
Oni koji rade jer moraju i ne uživaju u svakoj etapi svog jednostavnog ili kompliciranog, dosadnog ili zanimljivog, napornog ili laganog posla, sigurno su osigurali kartu za nesretan ishod.Kad shvatimo da nas neki posao ne ispunjava, ne dajemo sve od sebe i počinjemo raditi sve lošije ili činiti pogreške. Prigovarati na situaciju, nadređene, političare, svjetsko gospodarstvo je dio negativnog trenda, jer je lakše prikloniti se toj struji koja uvijek za sve ima nekog svoj krivca. Tako postajemo bespomoćni i žrtve situacije, a naša osobna odgovornost nestaje. Međutim, odgovornost za odabir našeg stava ovisi isključivo o nama.Stručnjaci kažu da nam se u životu događa oko 10% događaja, a 90% vremena provedemo u razmišljanju o njima. Ako smo pozitivni, znači da imamo snage riješiti problem i okrenuti se nekom dostižnom i optimističnom cilju. Ako tražimo krivca i stalno prigovaramo, idemo unatrag i stalno se vraćamo u negativne situacije te ih nanovo proživljavamo. Nekada je taj negativan pristup puno jednostavniji, no zaista ne pomaže ni nama, niti ljudima oko nas.
Za uspješan iskorak iz kruga negativizma, razmislite što vas stvarno pokreće u poslu i što biste radili da imate dovoljno financija za normalan život. Upravo u tom odgovoru leži vaša prava poslovna strast. Biti očaran svojim poslom znači biti zahvalan, uzbuđen zbog novog poslovnog koraka i biti spreman na bolju budućnost. Mi ne možemo stvoriti, već samo nastojati pronaći smisao u onome što svakodnevno radimo. Možda u ovom trenutku ne možete promijeniti svoj posao za 360 stupnjeva, ali pokušajte sami sebi odgovoriti na pitanja – što točno radim, zašto to radim, što mi znači posao?
Dakle, pokušajte s pohvalom i divljenjem odgovoriti na sljedeća 3 pitanja:
1. Tko sam ja u poslovnom okružju?
2. Kakvim se poslom bavim?
3. Što ću biti za godinu dana?
I možda vam se sad čini da ovaj članak čitate uzalud, jer ste se možda sjetili barem 10 problema koje trenutno imate na poslu ... Međutim, kada nam je najgore, to razdoblje obično prethodi nekom boljem, kada shvatimo zašto se nešto događa i iz toga izađemo mudriji, svjesniji i odgovorniji. Kojim ćete putem krenuti, ipak ovisi samo o vama. Ne možemo definirati uspješnu strategiju ako nismo analizirali postojeće stanje i postavili realan, optimističan, ali dostižan cilj. To vrijedi za proizvode i usluge, ali i našu karijeru.
utorak, 5. studenoga 2013.
Teško je...
Zaista, danas je teško uspjeti. Teško je naći odgovarajući posao. Jako je teško početi poduzetnički posao bez odgovarajućih resursa (novaca, prostora, veza, utjecajnih prijatelja). Komunikacija s ljudima je užasno naporna. Ne znaš što je gore - raditi s proizvodima ili s uslugama, u privatnoj tvrtki ili državnom sektoru, je li gore biti šef ili zaposlenik. Kupci su postali jako zahtjevni i neugodni. Mediji nas pritišću s lošim prognozama. Najbolje je da odustanemo od svega i odemo živjeti negdje na osami... Prije je bilo bolje... Sve su nam pokrali. Danas ništa više nije ostalo... Kako će mladi ljudi živjeti i raditi? U kakav svijet ulaze tek rođena djeca?? Strašno! Užasno! Poražavajuće!
No, tko može izaći iz svoje kože? Je li baš istina da ništa nije moguće? Zašto vjerujemo da su resursi ograničeni i da se za nešto vrijedno moramo natjecati s konkurencijom (drugim tvrtkama, kolegama, prijateljima, poznanicima...)? Zašto neki misle da je većina ljudi problematična? Zašto se ne veselimo svakom novom danu? Zašto ljudi vole živjeti od godišnjeg do godišnjeg odmora?
U negativnom razmišljanju često se vodimo idejom da postoji nedostatak svega (nema, nije bilo, neće biti u budućnosti), da smo nešto izgubili ili da postoji bilo kakvo ograničenje. Ta ograničenja su uznemirujuća i ne daju nam da na život i posao gledamo pozitivno. Nikada nam neće doći nagrada za negativno razmišljanje i pesimizam. Dakle, ako danas već nešto morate analizirati, analizirajte nešto lijepo i pozitivno. Nas ne uznemiruje situacija u društvu, nego naš pogled na tu situaciju. Dakle, treba se prvo suočiti sa sobom, a ne okruženjem. Okruženje možda može biti negativno, ali mi jedino možemo utjecati na to da mi ne budemo negativni.
Za uspjeh je potrebno imati vjeru u svoje talente i sposobnosti. Potrebno je imati vjeru da će se stvari događati baš onako kako trebaju. Važno je spoznati da imamo sve vještine potrebne za uspjeh i sebi to dokazati... Dakle, danas se sjetite neke situacije kada je sve izgledalo jako loše i vi ste uspjeli svojom aktivnošću, hrabrošću, inteligencijom, vještinama ili fleksibilnošću sve izvući na pozitivno i na kraju ste bili pobjednik. Zapišite tu situaciju i prisjetite se osjećaja u trenutku uspjeha. Sada iz ove današnje situacije izvucite barem 3 sretna ishoda kojima se možete nadati. Kad već moramo analizirati, analizirajmo nešto dobro!
No, tko može izaći iz svoje kože? Je li baš istina da ništa nije moguće? Zašto vjerujemo da su resursi ograničeni i da se za nešto vrijedno moramo natjecati s konkurencijom (drugim tvrtkama, kolegama, prijateljima, poznanicima...)? Zašto neki misle da je većina ljudi problematična? Zašto se ne veselimo svakom novom danu? Zašto ljudi vole živjeti od godišnjeg do godišnjeg odmora?
U negativnom razmišljanju često se vodimo idejom da postoji nedostatak svega (nema, nije bilo, neće biti u budućnosti), da smo nešto izgubili ili da postoji bilo kakvo ograničenje. Ta ograničenja su uznemirujuća i ne daju nam da na život i posao gledamo pozitivno. Nikada nam neće doći nagrada za negativno razmišljanje i pesimizam. Dakle, ako danas već nešto morate analizirati, analizirajte nešto lijepo i pozitivno. Nas ne uznemiruje situacija u društvu, nego naš pogled na tu situaciju. Dakle, treba se prvo suočiti sa sobom, a ne okruženjem. Okruženje možda može biti negativno, ali mi jedino možemo utjecati na to da mi ne budemo negativni.
Za uspjeh je potrebno imati vjeru u svoje talente i sposobnosti. Potrebno je imati vjeru da će se stvari događati baš onako kako trebaju. Važno je spoznati da imamo sve vještine potrebne za uspjeh i sebi to dokazati... Dakle, danas se sjetite neke situacije kada je sve izgledalo jako loše i vi ste uspjeli svojom aktivnošću, hrabrošću, inteligencijom, vještinama ili fleksibilnošću sve izvući na pozitivno i na kraju ste bili pobjednik. Zapišite tu situaciju i prisjetite se osjećaja u trenutku uspjeha. Sada iz ove današnje situacije izvucite barem 3 sretna ishoda kojima se možete nadati. Kad već moramo analizirati, analizirajmo nešto dobro!
Propast ćeš!
Sjećam se jedne situacija u kojoj mi je stariji gospodin na dobroj funkciji rekao: „Nemoj misliti da ćeš uspjeti u samostalnom poslovanju, nalaziš se sama na brisanom prostoru. Propast ćeš odmah.“
Naime, od te izgovorene rečenice je prošlo već dosta godina i ja sam potpuno zadovoljna smjerom u kojem idem, a i brisani prostor mi ne smeta. Što je njemu prijetnja, meni je prilika. Idući sa sastanka, u jednom trenutku sam se zaledila. No, tada sam i uvidjela da je istina da nam ljudi često govore ono što njih muči. Ukazuju nam probleme samo zbog sebe, radi svog negativnog iskustva, ne zbog nas. Riječ je o njihovim borbama s kojima mi nemamo nikakve veze. Taj isti čovjek našao se u prošlosti u problemima pa je nepovjerljiv prema ljudima i situaciji na tržištu. Znala sam da njegova borba ne smije postati moj kamen spoticanja.
Istina je da smo svi ponekad skloni slušati druge i razmišljati o njihovim riječima. Rečenice koje oni vjerojatno drugi dan zaborave da su rekli, nama ostanu trajni podsjetnik, pa čak i ako imamo dovoljno samopouzdanja i vjere u svoje vještine. Mali crv sumnje uvuče se u nas i neke ljude odmah obeshrabri. Kod onih snažnijih, uvuče se negdje i čeka... Stoji negdje začahuren i onda se pojavi baš kada nam treba potpora, a ne negativne misli. U takvim situacijama se uvijek treba zapitati sjeća li se osoba uopće toga što nam je rekla. To nekada nije loše ni provjeriti. Sama sam se uvjerila da ljudi jako često zaborave ono što su rekli, bilo da je riječ o kritici ili savjetu. Ako oni zaborave, zašto bi nas to mučilo godinama? Isto tako, provjerite zašto vam osoba to govori, što ju je motiviralo i ima li to iskustvo zaista veze s vama. Nije loše zatražiti objašnjenje, odnosno prijedlog od te osobe da provjerite je li komentar dobronamjeran i hoće li vam pomoći u napretku ili je samo bezvrijedna kritika bez ikakvog temelja. Takve primjedbe niste dužni slušati.
Venus Williams je rekla da ljudi moraju vjerovati u sebe i kada nitko drugi u njih ne vjeruje, jer to čovjeka čini pobjednikom. Da sam ja vjerovala što mi drugi govore i slušala sve njihove ideje o tome kako bi trebao izgledati moj život onda bih još uvijek radila u okruženju koje mi ne odgovara, živjela u stambenom prostoru u kojem se ne osjećam ugodno, završila računovodstvo koje ne volim itd.
Svatko od nas ima svoj put i nije bitno kako ga drugi zamišlja ili vidi. Isto tako, kako godine idu sve manje nam je važno što drugi misle ili govore o nama. Rađena su brojna istraživanja na tu temu. Zaključak je da ljudi malo misle o drugima, jer se većinom pitaju što drugi misle o njima.
Dakle, razmislite rasipate li vrijeme i energiju ispunjavajući tuđe snove, živeći tuđe živote, slušajući one koji vam nešto sugeriraju vodeći svoje bitke, brinući se o nedobronamjernim komentarima... To dragocjeno vrijeme i energiju možemo iskoristiti puno bolje idući prema onome što mi želimo. Uvijek je lijepo imati podršku, no ako je slučajno nema, jedina osoba na koju se uvijek morate moći osloniti ste – Vi!
Naime, od te izgovorene rečenice je prošlo već dosta godina i ja sam potpuno zadovoljna smjerom u kojem idem, a i brisani prostor mi ne smeta. Što je njemu prijetnja, meni je prilika. Idući sa sastanka, u jednom trenutku sam se zaledila. No, tada sam i uvidjela da je istina da nam ljudi često govore ono što njih muči. Ukazuju nam probleme samo zbog sebe, radi svog negativnog iskustva, ne zbog nas. Riječ je o njihovim borbama s kojima mi nemamo nikakve veze. Taj isti čovjek našao se u prošlosti u problemima pa je nepovjerljiv prema ljudima i situaciji na tržištu. Znala sam da njegova borba ne smije postati moj kamen spoticanja.
Istina je da smo svi ponekad skloni slušati druge i razmišljati o njihovim riječima. Rečenice koje oni vjerojatno drugi dan zaborave da su rekli, nama ostanu trajni podsjetnik, pa čak i ako imamo dovoljno samopouzdanja i vjere u svoje vještine. Mali crv sumnje uvuče se u nas i neke ljude odmah obeshrabri. Kod onih snažnijih, uvuče se negdje i čeka... Stoji negdje začahuren i onda se pojavi baš kada nam treba potpora, a ne negativne misli. U takvim situacijama se uvijek treba zapitati sjeća li se osoba uopće toga što nam je rekla. To nekada nije loše ni provjeriti. Sama sam se uvjerila da ljudi jako često zaborave ono što su rekli, bilo da je riječ o kritici ili savjetu. Ako oni zaborave, zašto bi nas to mučilo godinama? Isto tako, provjerite zašto vam osoba to govori, što ju je motiviralo i ima li to iskustvo zaista veze s vama. Nije loše zatražiti objašnjenje, odnosno prijedlog od te osobe da provjerite je li komentar dobronamjeran i hoće li vam pomoći u napretku ili je samo bezvrijedna kritika bez ikakvog temelja. Takve primjedbe niste dužni slušati.
Venus Williams je rekla da ljudi moraju vjerovati u sebe i kada nitko drugi u njih ne vjeruje, jer to čovjeka čini pobjednikom. Da sam ja vjerovala što mi drugi govore i slušala sve njihove ideje o tome kako bi trebao izgledati moj život onda bih još uvijek radila u okruženju koje mi ne odgovara, živjela u stambenom prostoru u kojem se ne osjećam ugodno, završila računovodstvo koje ne volim itd.
Svatko od nas ima svoj put i nije bitno kako ga drugi zamišlja ili vidi. Isto tako, kako godine idu sve manje nam je važno što drugi misle ili govore o nama. Rađena su brojna istraživanja na tu temu. Zaključak je da ljudi malo misle o drugima, jer se većinom pitaju što drugi misle o njima.
Dakle, razmislite rasipate li vrijeme i energiju ispunjavajući tuđe snove, živeći tuđe živote, slušajući one koji vam nešto sugeriraju vodeći svoje bitke, brinući se o nedobronamjernim komentarima... To dragocjeno vrijeme i energiju možemo iskoristiti puno bolje idući prema onome što mi želimo. Uvijek je lijepo imati podršku, no ako je slučajno nema, jedina osoba na koju se uvijek morate moći osloniti ste – Vi!
Kreativni izazovi malih poduzetnika
Nedostatak budžeta kod malih i srednjih poduzetnika često je nedovoljno dobra isprika za nekreativnost.
Za zanimljiviju ponudu, atraktivniji izlog, aktualniji oglas ili uređenje prostora, ulog može biti samo kreativnost, trud, vrijeme i uložena energija. Mali poduzetnici mogu osmišljavati različite prigodne događaje, natječaje, ulagati u lokalnu zajednicu, biti društveno korisni ili jednostavno biti zabavni i eto prilike da pobude interes javnosti. Ukoliko kreirate prosječnu ponudu, uzalud ćete gubiti vrijeme. Pametnije je uložiti nešto više vremena u osmišljavanje i kreiranje, a u tome vam mogu pomoći dobronamjerni prijatelji, zaposlenici i kolege.
Od 100 ideja koje dobijete, jedna sigurno mora biti fantastična! Sjetite se samo koliko se puta fotomodel mora fotografirati da bi izvukli jednu vrhunsku fotografiju za naslovnicu časopisa. Dakle, iskoristite svaki slobodan trenutak da razmislite kako možete obogatiti svoju ponudu i zapisujte ideje. Nemojte o njima samo misliti jer misli dođu i odu, a ono što je na papiru privlači vas da na tome dalje radite. Zadajte si plan, na primjer, u roku 15 dana odlučite napisati 50 dobrih ideja koje možete iskoristiti u komunikaciji s kupcima. Onda tu listu dajte zaposlenicima ili suradnicima i zamolite ih da je prošire. Naknadno na sastanku pregledajte sve zapisano i odlučite kako ćete u budućnosti pametnije i bolje privući pozornost javnosti, a time i potencijalnih kupaca.
Kako biste se „izbacili“ ih uhodanih okvira razmišljanja, postavite si 6 sljedećih pitanja:
1. Može li se moj proizvod ili usluga koristiti na drugačiji način, postoji li drugo moguće područje primjene?
2. Može li se promijeniti boja, veličina, format, zvuk, oblik ili miris ponude?
3. Može li se proizvod ili usluga skratiti, smanjiti, olakšati, posvijetliti ili stanjiti?
4. Može li se proces odnosa s klijentima drugačije odvijati ili promijeniti uloge u procesu?
5. Može li se proizvod ili usluga kombinirati s nekom srodnom ili sličnom ponudom?
6. Može li se proizvod ili usluga nekako produžiti, uroniti u vodu, učiniti prozirnim, učiniti neprobojnim, postaviti na neko drugo mjesto i slično?
Pitanja u prvi tren zvuče pomalo neobično i možda u prvih par minuta nećete moći pronaći kreativne odgovore. Kreativna inteligencija podrazumijeva i proaktivnosti i znatiželju. Sve novo je na početku pomalo zbunjujuće, no svi već znamo da nešto novo ne može biti stvoreno ako razmišljamo i ponašamo se na isti način kao u prošlosti.
Za zanimljiviju ponudu, atraktivniji izlog, aktualniji oglas ili uređenje prostora, ulog može biti samo kreativnost, trud, vrijeme i uložena energija. Mali poduzetnici mogu osmišljavati različite prigodne događaje, natječaje, ulagati u lokalnu zajednicu, biti društveno korisni ili jednostavno biti zabavni i eto prilike da pobude interes javnosti. Ukoliko kreirate prosječnu ponudu, uzalud ćete gubiti vrijeme. Pametnije je uložiti nešto više vremena u osmišljavanje i kreiranje, a u tome vam mogu pomoći dobronamjerni prijatelji, zaposlenici i kolege.
Od 100 ideja koje dobijete, jedna sigurno mora biti fantastična! Sjetite se samo koliko se puta fotomodel mora fotografirati da bi izvukli jednu vrhunsku fotografiju za naslovnicu časopisa. Dakle, iskoristite svaki slobodan trenutak da razmislite kako možete obogatiti svoju ponudu i zapisujte ideje. Nemojte o njima samo misliti jer misli dođu i odu, a ono što je na papiru privlači vas da na tome dalje radite. Zadajte si plan, na primjer, u roku 15 dana odlučite napisati 50 dobrih ideja koje možete iskoristiti u komunikaciji s kupcima. Onda tu listu dajte zaposlenicima ili suradnicima i zamolite ih da je prošire. Naknadno na sastanku pregledajte sve zapisano i odlučite kako ćete u budućnosti pametnije i bolje privući pozornost javnosti, a time i potencijalnih kupaca.
Kako biste se „izbacili“ ih uhodanih okvira razmišljanja, postavite si 6 sljedećih pitanja:
1. Može li se moj proizvod ili usluga koristiti na drugačiji način, postoji li drugo moguće područje primjene?
2. Može li se promijeniti boja, veličina, format, zvuk, oblik ili miris ponude?
3. Može li se proizvod ili usluga skratiti, smanjiti, olakšati, posvijetliti ili stanjiti?
4. Može li se proces odnosa s klijentima drugačije odvijati ili promijeniti uloge u procesu?
5. Može li se proizvod ili usluga kombinirati s nekom srodnom ili sličnom ponudom?
6. Može li se proizvod ili usluga nekako produžiti, uroniti u vodu, učiniti prozirnim, učiniti neprobojnim, postaviti na neko drugo mjesto i slično?
Pitanja u prvi tren zvuče pomalo neobično i možda u prvih par minuta nećete moći pronaći kreativne odgovore. Kreativna inteligencija podrazumijeva i proaktivnosti i znatiželju. Sve novo je na početku pomalo zbunjujuće, no svi već znamo da nešto novo ne može biti stvoreno ako razmišljamo i ponašamo se na isti način kao u prošlosti.
Samo kreni...
Uspješni ljudi znaju postavljati ciljeve i često do kraja života ostvare većinu ciljeva na svojoj listi. Jeste li pokušali zapisati svojih 60 ciljeva koje želite ostvariti u sljedeće 3 godine? Oni skloni planiranju i ambiciozniji ne mogu stati na brojci 60, dok neki ne mogu nastaviti nakon 5-6 navoda.
Ako nemamo ciljeve ili se zadovoljavamo malim stvarima, vjerojatno će nas to pratiti kroz cijeli život i poslovni razvoj. Neki misle da nije dobro previše očekivati, ne misle da ne zaslužuju, netko će pomisliti da je to pretežak zadatak, dok nekima neće ni biti važno. Često se događa da ljudi imaju naviku preuzimati tuđe ciljeve ili živjeti po tuđim pravilima. Zapitajte se što biste željeli kada ne bi bilo prepreka! Zamislite što bi bilo da vam je zaista stalo! Promislite što bi bilo dobro imati/postići/ostvariti kada bi živjeli u idealnim okolnostima! Dok razmišljate o svojim mogućnostima na ovaj način, sigurno će se iskristalizirati više odgovora pomoću kojih ćete doći do konkretnijih ciljeva i vizije.
Uspješni ljudi vide život kao beskrajno polje mogućnosti. Znaju da mogu postići i ostvariti sve što planiraju. Vjeruju da mogu preskočiti sva moguća ograničenja u poslovnom okružju. Često vjeruju i u čuda, a ona se njima i događaju.
Ukoliko to još niste napravili, uzmite prazan list papira ili najljepšu bilježnicu koju imate i napišite svojih 60 ciljeva. Razmislite što morate sve učiniti, naučiti, pokušati, isprobati, tražiti, ponoviti, osvojiti, poduzeti ili aktivirati da to i ostvarite u sljedeće 3 godine. Hrabro odlučite i krenite pa makar i s najmanjim prvim korakom do finalne realizacije. Neki će odlučiti da će nešto poduzeti drugi put. U tom slučaju, za godinu dana nam samo može biti žao što nismo krenuli već danas.
Jedna lasta ne čini proljeće...
Nitko od jednog uspjeha nije postao svemoguć, niti je propao zbog samo jednog neuspjeha! Presubjektivni smo u analizi svojih postignuća, a istovremeno površno gledamo druge. Ako vam nešto ne ide odmah od ruke, ne odustajte! Sjećate se samo kako ste prvi put vozili bicikl?! Je li bilo lako? Morali su nas pridržavati, ugrađivati pomoćne kotačiće i motivirati da se ohrabrimo i krenemo opet. Ako ste iznenada uspjeli napraviti nešto iznad svih očekivanja, ne ponašajte se kao da ste od tog trenutka direktor svemira. Potreban je proces ili duže vremensko razdoblje da bismo se usavršili, napredovali i mogli zaključiti da smo zaista izvrsni u tome što radimo. Povremeni uspjesi i neuspjesi su dio svakog puta, a ulaganje u sebe mora nas okupirati više nego analiza prošlih događaja. Stvaranje zamaha u osobnom razvoju je važan dio života i svakog uspjeha. Nakon što kroz duže vremensko razdoblje uspijemo ostvariti napredak, možemo sami sebi čestitati i potvrditi uspjeh. Do te situacije moramo ulagati vrijeme, vjerojatno i novac, trud i energiju kako bismo postigli određene rezultate u kontinuitetu. Važno je obvezati se na disciplinu i dosljednost, odnosno sklopiti ugovor sa samim sobom da ćemo posao obaviti bez isprika, a prije toga naravno napraviti i taj odlučujući prvi korak. Za kraj, sjetite se samo riječi Stephena Kinga: „Talent je jeftiniji od stolne soli. Ono što talentiranog pojedinca razdvaja od uspješnog pojedinca jest mnogo napornog rada“.
Povratna informacija s tržišta
Svi na tržištu ovisimo o povratnoj informaciji naših kupaca, korisnika i klijenata. Također, važno nam je kakve odnose imamo s poslovnim suradnicima jer smo stalno u interakciji s tržištem. Ne postoji niti jedan posao gdje je moguće raditi samostalno i ne biti u kontaktu s drugim igračima na tržištu. Svakodnevno primamo komentare o načinu na koji obavljamo posao, o tome kakva je kvaliteta naših proizvoda i usluga te povratne informacije o cijeni, odnosu prodavača s kupcima i dojmu kojeg ostavljamo i slično. Ako brinete o svom imidžu i razmišljate o dugoročnim ciljevima, vjerojatno će vam jako biti važna svaka povratna informacija i razmislit ćete o opravdanosti svake kritike, komentara ili pohvale.
Za tvrtke
Svakoj tvrtki je u interesu da uskladi sve elemente marketinškog miksa, odnosno da proizvodi i usluge, cijena, distribucija i integrirana marketinška komunikacija budu usklađeni, povezani i osmišljeni na način da zadovolje želje i potrebe potrošača. Svaki ponuđač odlučuje koji splet jedinstvenih karakteristika će ponuditi tržištu, kojim intenzitetom, u kojem obliku i u kojem vremenskom razdoblju. Kada kreiramo strategiju nastupa na tržištu, važno je naglasiti da ne postoji definirana ispravna i neispravna strategija, već svaki ponuđač odlučuje koje ciljeve će slijediti, a samim time definira i korake koji su potrebni za postizanje tih ciljeva. Ukoliko na tržištu nastupate kao pravna osoba, svakako je važno da kontinuirano prikupljate povratne informacije i da ste fleksibilni u rješavanje eventualnih prigovora. Poznato je da se negativne povratne informacije puno brže šire od pozitivnih i da kupci negativna iskustva puno češće prepričavaju prijateljima, poznanicima i kolegama. Iz tog razloga je važno da se svaki prigovor rješava što je brže moguće, dakle u razumnom roku analizira razlog reklamacije i pokuša naći rješenje prihvatljivo za kupca i tvrtku, ali opet sve u skladu sa zacrtanom strategijom poslovanja.
Za pojedince
Međutim, mi i kao fizičke osobe ili pojedinci svakodnevno primamo povratne informacije s tržišta. Tu je također jako važno da utvrdite koji je vaš cilj i u kojem smjeru idete. U suradnji s ljudima, bez obzira jesu li oni naši suradnici, klijenti, kolege ili nadređeni, svakodnevno smo izloženi njihovim komentarima i primamo informacije kako oni doživljavaju naš rad, ponašanje i komunikaciju. Kao što tvrtke imaju definirane ciljeve i postavljenu strategiju poslovanja, tako i mi kao pojedinci ne možemo svakodnevno mijenjati vlastito ponašanje u skladu s utjecajima drugih ljudi. Svakako, sve povratne informacije treba uzeti u obzir, ali uvijek treba provjeriti tko vam govori, što vam govori, iz kojeg razloga vam govori i koji su motivi osobe koja vam nešto govori kako biste utvrdili koliko se ti komentari uklapaju u vašu strategiju i postavljene ciljeve. Nakon što analizirate stanje, onda odlučujete što ćete učiniti s povratnom informacijom i kako ćete, kao fizička osoba, reagirati. Često čujemo da nas ljudi kritiziraju jer živimo u takvom okružju koje je sklono negativnim povratnim informacijama češće nego pohvalama.
Za tvrtke
Svakoj tvrtki je u interesu da uskladi sve elemente marketinškog miksa, odnosno da proizvodi i usluge, cijena, distribucija i integrirana marketinška komunikacija budu usklađeni, povezani i osmišljeni na način da zadovolje želje i potrebe potrošača. Svaki ponuđač odlučuje koji splet jedinstvenih karakteristika će ponuditi tržištu, kojim intenzitetom, u kojem obliku i u kojem vremenskom razdoblju. Kada kreiramo strategiju nastupa na tržištu, važno je naglasiti da ne postoji definirana ispravna i neispravna strategija, već svaki ponuđač odlučuje koje ciljeve će slijediti, a samim time definira i korake koji su potrebni za postizanje tih ciljeva. Ukoliko na tržištu nastupate kao pravna osoba, svakako je važno da kontinuirano prikupljate povratne informacije i da ste fleksibilni u rješavanje eventualnih prigovora. Poznato je da se negativne povratne informacije puno brže šire od pozitivnih i da kupci negativna iskustva puno češće prepričavaju prijateljima, poznanicima i kolegama. Iz tog razloga je važno da se svaki prigovor rješava što je brže moguće, dakle u razumnom roku analizira razlog reklamacije i pokuša naći rješenje prihvatljivo za kupca i tvrtku, ali opet sve u skladu sa zacrtanom strategijom poslovanja.
Za pojedince
Međutim, mi i kao fizičke osobe ili pojedinci svakodnevno primamo povratne informacije s tržišta. Tu je također jako važno da utvrdite koji je vaš cilj i u kojem smjeru idete. U suradnji s ljudima, bez obzira jesu li oni naši suradnici, klijenti, kolege ili nadređeni, svakodnevno smo izloženi njihovim komentarima i primamo informacije kako oni doživljavaju naš rad, ponašanje i komunikaciju. Kao što tvrtke imaju definirane ciljeve i postavljenu strategiju poslovanja, tako i mi kao pojedinci ne možemo svakodnevno mijenjati vlastito ponašanje u skladu s utjecajima drugih ljudi. Svakako, sve povratne informacije treba uzeti u obzir, ali uvijek treba provjeriti tko vam govori, što vam govori, iz kojeg razloga vam govori i koji su motivi osobe koja vam nešto govori kako biste utvrdili koliko se ti komentari uklapaju u vašu strategiju i postavljene ciljeve. Nakon što analizirate stanje, onda odlučujete što ćete učiniti s povratnom informacijom i kako ćete, kao fizička osoba, reagirati. Često čujemo da nas ljudi kritiziraju jer živimo u takvom okružju koje je sklono negativnim povratnim informacijama češće nego pohvalama.
Odustajem jer...
Koliko puta ste odustali od svoje zamisli prije nego što ste uopće probali napraviti nešto po tom pitanju? Jeste li nekada nešto i pokušali, ali ste naišli na prvu prepreku pa niste željeli gubiti vrijeme uzalud na nešto što ionako nije moguće ostvariti? Jeste li pomišljali kako su neke stvari jednostavno nedostižne i predaleke da biste uopće smjeli razmišljati o njima? Ova si pitanja postavljaju svi oni koji sami sebe unaprijed sprječavaju da naprave ono što žele i onda misle da je to učinio netko drugi. Čini im se da su to barijere koje jednostavno nije moguće preskočiti.
Istraživanja su otkrila da preko 40 posto prodavača odustane od prodaje već nakon prvog negativnog odgovora, a samo nekih desetak posto uporno nastavlja sa svojim aktivnostima čak i nakon četvrtog negativnog odgovora. Uspješni ljudi znaju da ako ne mogu ostvariti svoje ciljeve idući jednim putem, prebace se na neki drugi. Uvijek postoji drugi način kako se nešto može učiniti i ostvariti. Ljudi jednostavno ne istražuju dodatne mogućnosti jer odustanu već nakon prvog pokušaja. Već iza prve krivine obično postoji raskrižje koje vodi do rješenja. Važno je usuditi se pogledati što je iza krivine.
Događa se da ljudi odustaju jer se boje negativnog odgovora, na radnom mjestu, kod šefa, u partnerskim odnosima, s roditeljima, kod prijatelja... Sigurno se već sada možete sjetiti barem 3 male stvari koje biste željeli, a niste bili uporni ili se niste usudili potražiti odgovor ili rješenje. Možda ste propustili pozvati zanimljivu osobu na kavu ili se niste usudili pitati kolegicu kako je zaradila za novi auto ili niste pitali šefa za 2 dodatna slobodna dana ili ste vidjeli lijepu haljinu na prolaznici, a bilo vam je neugodno zaustaviti je i pitati gdje ju je kupila ili... To mogu biti male, ali i velike stvari.
Pitajte se zašto ste odustali zadnji put kada ste to učinili. Pokušajte osvijestiti sljedeću situaciju kada se to dogodi i budite malo uporniji, malo hrabriji, malo čvršći i prihvatite taj rizik. Neće se ništa dogoditi ako vas netko odbije, jer sami sebe odbijemo puno češće! Odbijenicu su nekada dobili svi poznati svjetski književnici, znanstvenici, pjevači, glumci, manekeni, inovatori... Ako su oni preživjeli, i vi ćete, a onda tko zna kuda će vas to odvesti?! Uživajte u svakoj krivini do raskrižja i rješenja!
Istraživanja su otkrila da preko 40 posto prodavača odustane od prodaje već nakon prvog negativnog odgovora, a samo nekih desetak posto uporno nastavlja sa svojim aktivnostima čak i nakon četvrtog negativnog odgovora. Uspješni ljudi znaju da ako ne mogu ostvariti svoje ciljeve idući jednim putem, prebace se na neki drugi. Uvijek postoji drugi način kako se nešto može učiniti i ostvariti. Ljudi jednostavno ne istražuju dodatne mogućnosti jer odustanu već nakon prvog pokušaja. Već iza prve krivine obično postoji raskrižje koje vodi do rješenja. Važno je usuditi se pogledati što je iza krivine.
Događa se da ljudi odustaju jer se boje negativnog odgovora, na radnom mjestu, kod šefa, u partnerskim odnosima, s roditeljima, kod prijatelja... Sigurno se već sada možete sjetiti barem 3 male stvari koje biste željeli, a niste bili uporni ili se niste usudili potražiti odgovor ili rješenje. Možda ste propustili pozvati zanimljivu osobu na kavu ili se niste usudili pitati kolegicu kako je zaradila za novi auto ili niste pitali šefa za 2 dodatna slobodna dana ili ste vidjeli lijepu haljinu na prolaznici, a bilo vam je neugodno zaustaviti je i pitati gdje ju je kupila ili... To mogu biti male, ali i velike stvari.
Pitajte se zašto ste odustali zadnji put kada ste to učinili. Pokušajte osvijestiti sljedeću situaciju kada se to dogodi i budite malo uporniji, malo hrabriji, malo čvršći i prihvatite taj rizik. Neće se ništa dogoditi ako vas netko odbije, jer sami sebe odbijemo puno češće! Odbijenicu su nekada dobili svi poznati svjetski književnici, znanstvenici, pjevači, glumci, manekeni, inovatori... Ako su oni preživjeli, i vi ćete, a onda tko zna kuda će vas to odvesti?! Uživajte u svakoj krivini do raskrižja i rješenja!
Pretplati se na:
Postovi (Atom)